يحق للعميل رفع طلب تعديل خلال 7 أيام من تاريخ استلام الثياب، في حال تم تجاوز عدد الأيام عن 7 أيام لا يحق للعميل المطالبة بالتعديل المجاني ويتحمل عليها رسوم إضافية.
سيتم التواصل مع العميل خلال 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة ويتم تسليم الطلب بعد التعديل خلال 10 أيام عمل.
في حال حجز موعد للتعديل مع العميل ولم يلتزم العميل بالموعد سيتم إعادة جدولة الموعد برسوم إضافية.
يحق للعميل إبداء أي ملاحظات للفني خلال فترة تقديم الخدمة وقبل مغادرة الفني الموقع.
يجب على العميل التواجد شخصيًا أثناء خدمة التعديل وارتداء الثوب المراد تعديله، وذلك لضمان دقة أخذ الملاحظات والمقاسات وإجراء التعديلات بالشكل الصحيح. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عدم دقة التعديل في حال عدم التزام العميل بالتواجد أو عدم ارتداء الثوب أثناء تنفيذ خدمة التعديل.
لا تشمل الضمانات القماش الخارجي للثوب، ولا يترتب على ذلك أي تعويض أو استبدال.
