سياسة الأسترجاع
يحق للعميل رفع طلب تعديل خلال 10 ايام عمل من تاريخ توصيل الثياب ، في حال تم تجاوز عدد الايام عن 10 ايام لا يحق للعميل المطالبة بالتعديل.
سيتم التواصل مع العميل خلال 7 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة ويتم تسليم الطلب بعد التعديل خلال 5 أيام عمل في الرياض و10 أيام عمل في باقي مدن المملكة.
في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
يلغى الضمان في حالة عدم التزام العميل بتعليمات القماش :
-عدم غسيل الثياب بالكلور
-عدم غسيل الثياب بمواد تسبب تلف لجودة الاقمشة
يحق للعميل إبداء أي ملاحظات للفني خلال فترة تقديم الخدمة وقبل مغادرة الفني الموقع.
في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب شكوى على الموقع من خلال الرابط التالي: https://alkhayalksa.net/
* لا يحق للعميل طلب استرجاع القيمة أو استبدال منتج الثوب بعد الدفع ورفع طلب التفصيل
يلغى الضمان في حالة عدم التزام العميل بتعليمات القماش :
-عدم غسيل الثياب بالكلور
-عدم غسيل الثياب بمواد تسبب تلف لجودة الاقمشة
يحق للعميل إبداء أي ملاحظات للفني خلال فترة تقديم الخدمة وقبل مغادرة الفني الموقع.
في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب شكوى على الموقع من خلال الرابط التالي: https://alkhayalksa.net/
* لا يحق للعميل طلب استرجاع القيمة أو استبدال منتج الثوب بعد الدفع ورفع طلب التفصيل